Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
1. Responsable du traitement
La plateforme Callpme est éditée par Pirabel Labs, agence spécialisée en développement web, marketing digital et automatisation, basée à Paris, France. Contact : privacy@callpme.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de Callpme :
- Données d'inscription : nom, prénom, email, nom d'agence
- Données d'appels : numéros (pseudonymisés), durée, transcriptions, enregistrements audio
- Données de facturation : historique des cycles, consommation de minutes
- Données techniques : logs de connexion, adresse IP, agent utilisateur
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- Fournir et améliorer le service Callpme
- Gérer votre compte et vos workspaces
- Facturer les services consommés
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Répondre à vos demandes de support
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (CGU), votre consentement pour les enregistrements audio, et notre intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service.
5. Durée de conservation
- Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Enregistrements audio : configurable par workspace (défaut 90 jours)
- Transcriptions : durée de vie du workspace
- Logs techniques : 12 mois
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement EU), Vapi (orchestration vocale), Stripe (paiement), Cartesia/ElevenLabs/Google (synthèse vocale).
7. Hébergement et sécurité
Toutes les données sont hébergées dans l'Union Européenne (Frankfurt, Allemagne). Les communications sont chiffrées en TLS 1.3. Les credentials sont chiffrés AES-256 au repos.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Contactez privacy@callpme.com.