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Conformité RGPD

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Catégorie	Données	Conservation	Base légale
Données d'identité	Nom, prénom, email, nom d'agence	Durée du contrat + 3 ans	Exécution du contrat
Données d'appels	Transcriptions, durée, statut, sentiment	Configurable (défaut 90j)	Exécution du contrat
Enregistrements audio	Fichiers audio des conversations	Configurable (défaut 90j)	Consentement
Données de facturation	Cycles, minutes, montants	10 ans (obligation légale)	Obligation légale
Données techniques	IP, user agent, logs de connexion	12 mois	Intérêt légitime
Numéros de téléphone	Numéros des appelants (pseudonymisés)	Durée du workspace	Exécution du contrat

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